Regulamin

Regulamin sklepu internetowego 77Hobby.pl

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy 77Hobby.pl prowadzi 77MEG Małgorzata Kowalska, ul. Słowackiego 5B, 05-504 Złotokłos, NIP 5542449762, REGON 015887968.
2. Kontakt ze sklepem: e-mail kontakt@77hobby.pl, tel. +48 22 20 12 777.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz podstawowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych.

§ 2. Klienci

1. Klientem sklepu może być konsument, przedsiębiorca albo inny podmiot mający zdolność do zawarcia umowy.
2. Konsumentem jest osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Niektóre prawa konsumenta przysługują także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli kupuje na firmę, ale z treści umowy wynika, że zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego. W regulaminie taka osoba jest traktowana jak konsument w zakresie wymaganym przez przepisy.
4. Klientem B2B jest przedsiębiorca kupujący w celu zawodowym lub gospodarczym, do którego w danym zakupie nie stosuje się przepisów konsumenckich.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: przeglądanie treści sklepu, prowadzenie konta klienta, umożliwienie złożenia zamówienia, obsługę formularzy i kontakt ze sklepem.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript i cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, zakłócać działania sklepu ani korzystać ze sklepu w sposób naruszający prawo lub prawa innych osób.
4. Umowa o prowadzenie konta klienta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, pisząc na kontakt@77hobby.pl.
5. Reklamacje dotyczące działania sklepu lub usług elektronicznych można składać na kontakt@77hobby.pl. Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 4. Produkty, ceny, dostawa i płatności

1. Sklep sprzedaje produkty modelarskie, elektroniczne i akcesoria hobbystyczne. Główne cechy produktu są podane w opisie produktu.
2. W przypadku produktów z elementami cyfrowymi, oprogramowaniem, firmware lub wymaganiami kompatybilności, informacje techniczne są podawane w opisie produktu, dokumentacji produktu albo materiałach producenta dostępnych dla klienta przed zakupem.
3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy danej cenie wyraźnie wskazano inaczej.
4. Dostępne sposoby i koszty dostawy są podawane klientowi przed złożeniem zamówienia oraz informacyjnie na stronie Dostawa, dostępnej w sekcji Zamówienia stopki strony internetowej sklepu.
5. Dostępne sposoby płatności są podawane klientowi przed złożeniem zamówienia oraz informacyjnie na stronie Płatności, dostępnej w sekcji Zamówienia stopki strony internetowej sklepu.
6. Wiążące dla konkretnego zamówienia są ceny, koszty dostawy, sposób dostawy i sposób płatności pokazane klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.

§ 5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

1. Złożenie zamówienia przez klienta jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży.
2. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi dopiero wtedy, gdy sklep potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że z jego treści wynika inaczej.
3. Sklep może odmówić przyjęcia zamówienia do realizacji, w szczególności gdy produkt jest niedostępny, dane zamówienia są niepełne, wystąpił oczywisty błąd ceny lub opis produktu zawierał oczywistą pomyłkę.
4. Jeżeli klient zapłacił za zamówienie, którego sklep nie przyjął do realizacji, sklep niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

§ 6. Dowód sprzedaży i e-paragon

1. Sprzedaż jest dokumentowana zgodnie z przepisami: paragonem fiskalnym albo fakturą, jeżeli klient zażąda faktury zgodnie z przepisami.
2. Akceptując regulamin i składając zamówienie, klient zgadza się, aby paragon fiskalny mógł zostać wystawiony i przekazany w postaci elektronicznej za pośrednictwem eparagony.pl, na adres e-mail lub w inny elektroniczny sposób wskazany albo użyty przy zamówieniu.
3. Jeżeli klient chce otrzymać paragon papierowy, może poinformować o tym sklep przed wysyłką zamówienia.
4. Jeżeli sklep dołączy do przesyłki paragon papierowy zamiast e-paragonu, również jest to prawidłowe udokumentowanie sprzedaży.

§ 7. Dostawa

1. Zamówienie jest dostarczane sposobem wybranym przez klienta spośród metod dostępnych w sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Termin realizacji zamówienia jest podawany przy produkcie, w koszyku albo w informacji przekazanej klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
3. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa albo znacząco opóźniona, sklep poinformuje klienta i zaproponuje dalsze rozwiązanie, w tym anulowanie zamówienia i zwrot płatności.

§ 8. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin 14 dni liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy zamówieniu obejmującym wiele produktów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.
3. Do odstąpienia od umowy wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na kontakt@77hobby.pl albo pocztą zwykłą na adres sprzedawcy. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Konsument powinien odesłać produkt nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu po odstąpieniu od umowy.
6. Sklep zwraca płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania. Dostarczenie dowodu odesłania nie wyłącza prawa sklepu do sprawdzenia zwróconego produktu po jego otrzymaniu, w szczególności w zakresie kompletności, stanu produktu i ewentualnego zmniejszenia jego wartości.
7. Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie przy danym zamówieniu. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy, sklep nie zwraca nadwyżki ponad koszt najtańszej zwykłej dostawy.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i działania produktu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności dla produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta albo wyraźnie spersonalizowanych.

§ 9. Reklamacje konsumentów

1. Sklep odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na kontakt@77hobby.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z klientem, opis problemu i żądanie klienta. Brak paragonu nie wyłącza prawa do reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
4. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać naprawy albo wymiany. W przypadkach określonych w przepisach konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Sklep odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie wymaganym przez przepisy.
6. Koszty reklamacji produktu niezgodnego z umową ponosi sklep, w zakresie wynikającym z przepisów.
7. Gwarancja, jeżeli została udzielona przez producenta, dystrybutora lub innego gwaranta, działa na warunkach określonych w dokumencie gwarancyjnym. Gwarancja nie ogranicza praw konsumenta wobec sklepu. Jeżeli reklamacja konsumenta nie zostanie uwzględniona, sklep poinformuje konsumenta o przyczynach odmowy oraz ustali z nim sposób zwrotnego przekazania produktu.

§ 10. Sprzedaż B2B

1. Do klienta B2B nie stosuje się prawa odstąpienia od umowy przewidzianego dla konsumentów.
2. W sprzedaży B2B odpowiedzialność sklepu z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Wyłączenie nie działa, jeżeli sklep podstępnie zataił wadę.
3. W przypadku klienta B2B, jeżeli reklamacja okaże się nieuzasadniona, sklep może obciążyć klienta B2B uzasadnionymi i udokumentowanymi kosztami przesyłki zwrotnej oraz diagnostyki.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest 77MEG Małgorzata Kowalska, ul. Słowackiego 5B, 05-504 Złotokłos, e-mail kontakt@77hobby.pl.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi konta, przyjęcia i realizacji zamówienia, kontaktu z klientem, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, wystawienia dokumentów sprzedaży, wykonania obowiązków podatkowych i księgowych oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Dane osobowe mogą być przetwarzane także w celu marketingu bezpośredniego produktów i usług sklepu. Wysyłanie informacji handlowych lub marketingowych e-mailem, SMS-em, telefonicznie albo przez inne podobne kanały odbywa się tylko wtedy, gdy klient wyraził na to odpowiednią zgodę.
4. Podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, obowiązek prawny sprzedawcy, prawnie uzasadniony interes sprzedawcy oraz zgoda klienta, jeżeli w danym przypadku jest wymagana.
5. Podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale bez tych danych sklep nie może zrealizować zamówienia.
6. Dane mogą być przekazywane podmiotom pomagającym prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności dostawcy oprogramowania sklepu, firmom hostingowym, operatorom płatności, przewoźnikom, eparagony.pl, podmiotom księgowym, prawnym i informatycznym.
7. Dane są przechowywane przez czas potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi konta, reklamacji i zwrotów, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, księgowymi albo do czasu przedawnienia roszczeń.
8. Klient ma prawo dostępu do danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Sklep nie podejmuje wobec klienta ważnych decyzji wyłącznie automatycznie, bez udziału człowieka, jeżeli takie decyzje mogłyby wywołać wobec klienta skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływać.
10. Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy tylko wtedy, gdy jest to zgodne z RODO i zastosowano wymagane zabezpieczenia.
11. Sklep używa plików cookies i podobnych technologii w zakresie niezbędnym do działania sklepu oraz, za zgodą użytkownika, w celach analitycznych lub marketingowych. Szczegółowe informacje o plikach cookies i podobnych technologiach znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie sklepu.

§ 12. Spory

1. Klient może złożyć reklamację bezpośrednio do sklepu. Sklep zaleca wcześniejszy kontakt w celu polubownego rozwiązania sprawy.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub stałego polubownego sądu konsumenckiego. Skorzystanie z mediacji albo arbitrażu wymaga zgody stron, chyba że przepisy stanowią inaczej.
3. Jeżeli reklamacja konsumenta nie zostanie uwzględniona, sklep poinformuje konsumenta, czy zgadza się na udział w pozasądowym rozwiązaniu sporu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli spór z konsumentem trafi do sądu, właściwość sądu ustala się według obowiązujących przepisów.
5. W sporach z klientem B2B sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy dla adresu sprzedawcy.

§ 13. Zmiany regulaminu

1. Do zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia przez klienta.
2. Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
3. Do usług elektronicznych o charakterze ciągłym, takich jak konto klienta, zmieniony regulamin stosuje się od dnia jego wejścia w życie, z zastrzeżeniem zamówień złożonych wcześniej.
4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie sklepu, chyba że w jego treści wskazano późniejszą datę wejścia w życie.

Regulamin wersja v1.0, obowiązujący od 1. czerwca 2026/